Un seul numéro, le 115 : numéro de service public, gratuit, accessible 24h/24, 7j/7 dans chaque département et peut être composé à partir d’une cabine téléphonique sans carte.
Cette permanence a pour mission de renseigner sur l’hébergement d’urgence, l’accueil de jour, l’accès aux soins et à l’hygiène, l’aide alimentaire. Au besoin, il déclenche le samu social ou tout autre dispositif mobile d’urgence.
Chaque hiver, du 1er novembre au 31 mars, les équipes de la Croix-Rouge française participent activement aux actions mises en place dans le cadre du plan grand froid.
En offrant des couvertures ou des boissons chaudes aux personnes sans abri, en les accueillant dans les centres d’hébergement, ou tout simplement en échangeant quelques paroles réconfortantes avec eux, les bénévoles leur permettent de maintenir et de consolider le lien fragile qui les lie avec la société.